捆绑销售藏猫腻 在线票务四大乱象困扰消费者

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此外,随着互联网发展,线上购买电影票、演唱会门票的渠道也越来越多。多类型的票务平为人们提供便捷,免去了排队的烦恼,但其背后存在的付费抢票 、任性加价、捆绑销售、随意取消订单等诸多乱象,也着实令消费者头疼。

抢票神器花样多国庆长假,北京的安先生打算回东北老家探亲。在网上购买往返火车票时,他发现不少第三方网路购票平号称有抢票 功能,消费者将购票平的链接分享到微信群或朋友圈里,或者额外多付一定数目的金额购买,都可获得抢票加速包 。

一旦有人退票,抢票软体能立即发现,并迅速下单,加速包越多,抢到票的几率越大。安先生花费30元购买加速包后,最终抢到了在购票平上显示无票 的车次。

平的这种行为是否属于新型黄牛 ,令人质疑。有专家表示,由于这种行为并不属于代售,这种类似于提供中介服务或者技术服务而收取的服务费,目前在法律上属于模糊地带,很难界定。

从实际效果看,这些网路平的抢票一定程度上扰乱了购票秩序,对其他消费者并不公平。捆绑销售藏猫腻还有不少消费者反映,通过第三方平购买机票时,会遭遇各式各样的捆绑销售。

因工作需要经常出差的伊先生告诉,自己订机票时会发现多出约200元的额外花费,除了必要的机场建设费和燃油费外,还包括航空意外险、退改无忧险以及VIP休息室套餐、接机服务等。这些服务大多都是默认勾选的,一不留神就会直接付款,还有部分默认勾选选项藏在下一级页面里,就算想取消也很难找到。

2017年8月,民航局运输司发布《关于规範互联网机票销售行为的通知》,明确要求各互联网机票销售平、航空公司及销售代理人在销售机票时,不得以默认选项的方式搭售 机票以外的服务产品。按照通知要求,应当通过清晰显着、明白无误的形式将贵宾休息室、保险等除机票以外的附加服务设置为旅客自主选择项,以有效避免旅客误选的情形发生。

在消费者支付的过程中,票务平对搭售的服务要有明确的提示,不能存在选项隐蔽等行为,同时要反覆提醒消费者搭售的项目,否则就会对消费者的知情权和选择权造成损害。中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍说。

加价溢价无依据演出类票务平,尤其是二手演出类票务平,也是用户投诉重灾区。原价280元的演唱会门票被平标价为980元 加价多少没有任何依据,也不知道是否合理 ……在某二手票务平的留言页面,这样的抱怨声屡见不鲜。

调查发现,许多二手票务网站加价溢价问题非常普遍,且金额随意,没有任何规矩可言。朱巍认为,这种任意加价行为,侵犯了《消费者权益保护法》中规定的消费者知情权和公平交易权。

(责任编辑:优游彩票)

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